MeshFans 高度重视您的隐私保护。本政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。
信息收集
我们仅收集为您提供服务所必需的信息，包括联系信息、企业信息等，均存储在您自己的服务器上。
数据存储
您的所有数据均存储在您指定的位置，我们不会将您的业务数据存储在我们的服务器上。
数据安全
我们采用行业标准的安全措施保护您的数据，请定期备份您的数据。
联系我们
如有任何隐私相关问题，请联系：contact@meshfans.com
产品功能 · 详细介绍
六大模块 · 全链路覆盖
从获客到成交，AI 驱动每一步
DocCRM 整合客户管理、销售自动化、营销触达、
数据分析、客户服务、AI智能助手六大核心模块，
为企业提供一站式客户关系管理解决方案。
01 / 客户管理
统一客户主数据，告别信息散乱
整合企业所有客户资源，建立统一的客户主数据库，支持企业客户与个人客户统一管理、多联系人关联、客户画像360度呈现。
- 企业/个人客户统一档案，多层级组织结构管理
- 公海/私海自动流转，超时未跟进自动回收公海
- 工商信息自动补全（企业名称、税号、注册资本等）
- 多维度模糊查重，重复客户智能合并
02 / 销售自动化
让销售专注跟进，把流程交给系统
自动化处理线索分配、跟进提醒、阶段推进等重复工作，销售人员只需专注于客户沟通与价值创造。
- 线索自动分配，支持按地域/行业/负责人定向分配
- 5阶段商机漏斗，赢率/金额/预计成交日实时追踪
- 下次跟进自动提醒，逾期未跟进即时预警
- 企微聊天记录自动同步，通话自动生成跟进摘要
03 / 营销触达
获客、培育、转化全链路自动化
从表单线索接入到自动化培育，从批量触达到效果追踪，构建完整的营销闭环。
- 多渠道表单线索自动接入，无需手动导入
- 短信/邮件批量发送，支持分群定向触达
- 标签分群 + SOP 阶段式培育，提升线索转化率
- 触达效果实时统计，打开率/点击率/转化率一目了然
04 / 数据分析
数据驱动决策，让洞察触手可及
丰富的可视化报表与实时数据看板，帮助管理层快速掌握业务全局，辅助科学决策。
- 多维数据看板，销售额/客户数/跟进量实时更新
- 销售漏斗分析，转化率、流失点一目了然
- 团队业绩排行，激发良性竞争氛围
- 自定义报表导出，满足企业个性化需求
05 / 客户服务
提升客户满意度，打造服务闭环
从客户咨询到问题解决，从满意度调查到复购转化，构建完整的客户服务管理体系。
- 工单系统全流程追踪，从提交到解决闭环管理
- 客户满意度调查，NPS 分数持续追踪
- 知识库沉淀，常见问题自助解答
- 售后服务提醒，提升客户复购率
06 / AI 智能助手
AI 内嵌每个业务节点，数据不出企业
AI 不是独立模块，而是内嵌于各业务流程的智能引擎。支持本地/离线部署，AI 推理同样可在企业内网运行。
- 跟进记录自动生成，销售无需手动整理
- 商机赢率智能评估，高风险预警主动推送
- 流失风险提前预警，30天内高风险客户主动挽留
- 沟通话术智能推荐，提升销售成交能力
功能规格
全功能对比
| 功能模块 | 功能点 | 支持情况 |
|---|---|---|
| 客户管理 | 客户档案增删改查 | 支持 |
| 公海/私海管理 | 支持 | |
| 工商信息自动补全 | 支持 | |
| 自定义字段扩展 | 支持 | |
| 销售自动化 | 线索分配与回收 | 支持 |
| 商机漏斗管理 | 支持 | |
| 跟进记录与提醒 | 支持 | |
| 企微聊天记录同步 | 支持 | |
| AI 能力 | 跟进摘要自动生成 | 支持 |
| 商机赢率预测 | 支持 | |
| 流失风险预警 | 支持 |